Terms of Service / Algemene Voorwaarden – Tanjusha (ST Alphen BV)

Algemene Voorwaarden – Tanjusha (Shop & Digitale Diensten)

Version: December 26, 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via tanjusha.nl , en op digitale diensten zoals Tanjusha Show (abonnementen en community toegang), aangeboden door ST Alphen BV

1. Definitions

1.1 Ondernemer/Aanbieder: ST Alphen BV
1.2 Klant / Consument: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit.
1.3 Digitale dienst: toegang tot content, community, Telegram kanaal, abonnementen.
1.4 Overeenkomst: elke overeenkomst tussen aanbieder en klant via website of externe betaalpagina.

2. Identiteit ondernemer

ST Alphen BV
Address: Titaniumweg 121, 2401 ML Alphen aan den Rijn, Nederland
KvK: 94495440
BTW-ID: NL866798109B01
Email: info@tanjusha.nl
Tel: +31 172 754 765

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.
3.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd.
3.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven overige bepalingen van kracht (severability).

4. Aanbod en informatieplicht

4.1 Wij verstrekken voorafgaand aan de overeenkomst de informatie zoals bedoeld in artikel 6:230m Burgerlijk Wetboek (BW) (oa prijs, identiteit ondernemer, herroepingsrecht).
4.2 Kennelijke fouten of vergissingen in prijs of aanbod binden ons niet.

5. Prijzen en BTW

5.1 Alle prijzen voor consumenten zijn vermeld inclusief BTW , tenzij expliciet anders aangegeven.
5.2 Bij digitale diensten zijn prijzen inclusief BTW (Nederlandse regels voor elektronische diensten).
5.3 Wij kunnen prijzen aanpassen. Bij lopende abonnementen geldt de nieuwe prijs pas na voorafgaande kennisgeving.

6. Betaling

6.1 Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard, Stripe, PayPal).
6.2 Bij mislukte incasso kan toegang tot digitale diensten worden geschorst.
6.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen bij betaalproviders.

7. Levering fysieke producten

7.1 Levertermijnen zijn indicatief.
7.2 Het risico van verzending gaat over op de klant bij levering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

8. Digitale diensten (Tanjusha Show, abonnementen, community)

8.1 Na betaling verlenen wij toegang tot de digitale dienst.
8.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding en een Telegram-account.
8.3 Het is verboden om:

• content te kopiëren, door te sturen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren zonder toestemming;

• toegang te delen;

• fraude te plegen (meerdere accounts/chargeback misbruik);

• gedrag te vertonen dat schadelijk is voor de community.
  8.4 Bij overtredding mogen wij de toegang direct beëindigen zonder restitutie.

9. Abonnementen en opzegging

9.1 Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij je opzegt.
9.2 Opzegging kan:

• via jouw account/abonnementspagina, of

• via de betaalprovider, of

• via e-mail naar info@tanjusha.nl (met betaalbewijs / e-mail addresses).
  9.3 Na opzegging blijft toegang actief tot het einde van de betaalde periode.
  9.4 Er vindt geen restitutie plaats voor reeds betaalde periodes, tenzij wettelijk verplicht.

10. Herroepingsrecht (consumenten) – digitale diensten

10.1 Voor consumenten geldt in beginsel het herroepingsrecht (14 dagen) zoals geregeld in artikel 6:230o BW en de EU-richtlijn consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU).
10.2 Voor digitale inhoud/diensten die direct worden geleverd, geldt een uitzondering zoals geregeld in artikel 6:230p BW .
10.3 Door de aankoop van een digitale dienst stem je uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de levering (toegang) is begonnen.
10.4 Zodra toegang is verleend, zijn restituties niet mogelijk , behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.

11. Retouren en herroepingsrecht (fysieke producten)

11.1 Indien de klant consument is, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor fysieke producten, conform artikel 6:230o BW , tenzij uitzonderingen van toepassing zijn (oa bederfelijke waren, hygiëneproducten).
11.2 Producten die om redenen van gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd na opening (bijv. bepaalde voedingsmiddelen) vallen onder uitzonderingen.

12. Intellectuele eigendom

12.1 Alle content, teksten, recepten, foto's, video's en materialen blijven eigendom van ST Alphen BV of haar licentiegevers.
12.2 Niets mag worden gereproduceerd of verspreid zonder schriftelijke toestemming.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
13.2 Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de laatste betaalperiode hebt betaald (bij abonnementen), of het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
13.3 Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid of wanneer dwingend recht dit verbiedt.

14. Overmacht

14.1 In geval van overmacht (oa storingen, uitval Telegram/Shopify/Stripe, netwerkproblemen, pandemie, overheidsmaatregelen) mogen wij verplichtingen opschorten.
14.2 Bij langdurige overmacht kunnen wij de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

15. Klachten en geschillen

15.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@tanjusha.nl . Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
15.2 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Anti-fraude en chargebacks

16.1 Misbruik van chargebacks, ongeautoriseerde betalingen of fraude kan leiden tot:

• beëindiging van toegang,

• blokkering van accounts,

• en (indien nodig) incassomaatregelen en melding bij betaalproviders.
  16.2 Wij bewaren bewijs van levering (toeganglogs) ter bescherming tegen frauduleuze claims.

17. Wijzigingen voorwaarden

17.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
17.2 Bij substantiële wijzigingen aan lopende abonnementen informeren wij je vooraf.